Поддержка вежлива и доброжелательна, пожалуй лучший опыт общения - по форме. это когда две стороны расходятся одинаково недовольными решением. Могу лишь утверждать про себя, компромисс удался.
Возможно для мне разъяснить, каким образом был произведен расчёт купона и где были/есть правила его применения?